De Onderzoekfabriek kan de gemeente op vele fronten van dienst zijn.
Optimalisering dienstverlening
Als gemeente is het belangrijk dat de dienstverlening van het Klant Contact Centrum (KCC) optimaal is. De Onderzoekfabriek kan u hierbij helpen door Mystery Shoppers, Mystery Callers en Mystery Mailers in te zetten. Zij beoordelen de dienstverlening van de gemeente op een onafhankelijke en objectieve manier.
Aan de hand van deze beoordelingen brengt De Onderzoekfabriek rapportages uit waarin vermeld wordt hoe de klant de dienstverlening van het Klant Contact Centrum (KCC) ervaart. Hiermee kunt u zich als gemeente blijven ontwikkelen en zorgen voor een optimale dienstverlening en een hogere klanttevredenheid.
Uitvoeren burgeronderzoeken
De Onderzoekfabriek kan u ook helpen met het uitvoeren van burgeronderzoeken.
Als gemeente is het uw plicht burgeronderzoeken uit te laten voeren voor het kwaliteitsinstituut Nederlandse gemeenten (KING). De Onderzoekfabriek is hiervoor de aangewezen organisatie. Zij beschikt over de ervaring in het uitvoeren van burgeronderzoeken en voldoet aan de vereiste facetten. Ook voert De Onderzoekfabriek deze onderzoeken uit volgens de vastgestelde kwaliteitseisen van het kwaliteitsinstituut Nederlandse gemeenten (KING).
Naast deze diensten van De Onderzoekfabriek, kan zij de gemeente nog verder helpen.
Burgerpanel starten
Het is voor een gemeente steeds belangrijker dat er een burgerpanel wordt ingezet. Hierdoor krijgt de gemeente een beter beeld van wat er leeft in de samenleving. De Onderzoekfabriek kan de gemeente helpen door het starten van een burgerpanel en het leveren van de uitkomsten aan de gemeente.
Kortom, De Onderzoekfabriek is het marktonderzoeksbureau die u als gemeente nodig heeft!
Wilt u meer weten of heeft u vragen ? Neem dan contact op met De Onderzoekfabriek.
