Wist u dat e-mail communicatie recentelijk dezelfde wettelijke status heeft gekregen als die per brief? Tegenwoordig is e-mail als communicatiemiddel met uw klanten niet meer weg te denken. E-mail is een snelle, goedkope en gemakkelijke manier om te communiceren met uw klanten.
Maar e-mail schept ook verwachtingen! Worden de e-mails goed behandeld en hoe lang moet een klant wachten op een reactie? In e-mails is het geaccepteerd om korte en compacte zinnen te gebruiken. Maar een onbegrijpelijke inhoud, slechte grammatica en taalfouten leiden al snel tot imagoschade.
Voorkom dit door gebruik te maken van Mystery Mailing!
Wilt u meer weten of heeft u vragen? Neem dan contact op met De Onderzoekfabriek.
