De Onderzoekfabriek organiseert tijdens de opening van haar nieuwe werkplekken een congres waarbij Peter Klosse u meer gaat vertellen over het belang van klantbeleving!
Dit zal samengaan met de specialisaties op het gebied van Mystery shopping/calling/mailing (dienstverlening) van de Onderzoekfabriek.
U kunt een attractieve, informatieve en interactieve bijeenkomst verwachten met veel nieuwe inzichten. Het zal duidelijk worden waarom het belang van klantbeleving en inzicht zo belangrijk is.
Het congres is interessant voor:• detailhandel (retail),
• zakelijke dienstverlening,
• non-profit (gemeenten, zorg, etc)
• handelsverenigingen
Kortom, elke dienstverlenende of producthandelsorganisatie is welkom!
Spreker
Peter Klosse zal deze middag de spreker zijn. Hij is sinds 1986 succesvol eigenaar van Hotel Gastronomique De Echoput en sinds 1991 oprichter van de Academie voor de Gastronomie.
Peter Klosse heeft onderzoek gedaan naar de wortels van de gastronomie en geprobeerd de dynamiek van de combinatie wijnen en gerechten te verklaren. Dit leidde tot de publicatie van boeken over smaak en uiteindelijk tot een promotie aan de Universiteit van Maastricht en een lectoraat Gastronomie aan de Stenden University. Hij is de grote smaakspecialist van Nederland.
Smaak lijkt persoonlijk, net zoals klantbeleving. Maar is dat wel zo? Peter Klosse heeft er studie naar gedaan en komt tot een andere conclusie. Hij neemt u op een enthousiaste wijze mee in de wereld van beleving en laat zien dat je er zelf als manager of ondernemer veel aan kunt doen.
Programma
Het programma van de dag zal er als volgt uitzien:
15:00-15:30 Ontvangst
15:30-15:45 Opening
15:45-16:30 Spreker Peter Klosse
16:30-17:00 Slotwoord Arend Hofsink
17:00-18:00 Afsluiting, hapje en drankje
Locatie
Het congres vindt plaats in de duurzame kennisinstelling “Hibertad” te Hardenberg aan Molensteen 5.
Datum
Noteer alvast donderdagmiddag 16 februari 2012 in uw agenda voor deze bijeenkomst.
Inschrijven
Al menig persoon heeft zich ingeschreven voor het kosteloze congres.
Ook deelnemen aan het congres? Schrijft u dan in door een mail met uw bedrijfsnaam en aantal personen te zenden naar congres@onderzoekfabriek.nl
Het is aan te bevelen u snel in te schrijven!
