-
Wij zijn John en Fleur van
de Onderzoekfabriek
Samen met jou werken we graag aan een betere klantbeleving. Wij helpen jou als de mystery shopping specialist van Nederland. Jaarlijks voeren we meer dan 10.000 onderzoeken uit. Met deze ervaring kunnen we jou bruikbare resultaten leveren.
Iets voor jou?
HALLO
Wij zijn de Onderzoekfabriek
Informatie aanvragen
Samen met jou werken we graag aan een betere klantbeleving. Wij helpen jou als de mystery shopping specialist van Nederland. Jaarlijks voeren we meer dan 10.000 onderzoeken uit. Met deze ervaring kunnen we jou bruikbare resultaten leveren. Iets voor jou?
INFORMATIE AANVRAGEN
-
Hoe ga jij met je klanten om?
Wil jij weten hoe tevreden je klanten zijn? Of hoe klantgericht je team is? Samen met de Onderzoekfabriek kun je inzicht krijgen in deze processen. Een mystery shopping onderzoek geeft antwoorden op al deze vragen.
MYSTERY SHOPPING
LEES MEER
Hoe ga jij met je
klanten om?
Wil jij weten hoe tevreden je klanten zijn? Of hoe klantgericht je team is? Samen met de Onderzoekfabriek kun je inzicht krijgen in deze processen. Een mystery shopping onderzoek geeft antwoorden op al deze vragen.
LEES MEER
-
Eén momentje alstublieft...
Bij telefonisch contact is beeldvorming van belang. Je klant vormt al een bepaald beeld van je organisatie. Inlevingsvermogen, luistervaardigheid en enthousiasme spelen daarbij een belangrijke rol. Mystery callers maken deze factoren inzichtelijk en meetbaar.
MYSTERY CALLING
LEES MEER
Bij telefonisch contact is beeldvorming van belang. Je klant vormt al een bepaald beeld van je organisatie. Inlevingsvermogen, luistervaardigheid en enthousiasme spelen daarbij een belangrijke rol. Mystery callers maken deze factoren inzichtelijk en meetbaar.
LEES MEER
-
Reageren binnen 4 werkuren?
Wil jij elk klantcontactmoment zo goed mogelijk benutten? Maak je veel gebruik van app, chat, mail en social media? Mystery mailers lezen kritisch wat je schrijft. Ze ervaren ook of dit contact persoonlijk, klantgericht en passend bij jouw organisatie is.
MYSTERY MAILING
LEES MEER
Wil jij elk klantcontactmoment zo goed mogelijk benutten? Maak je veel gebruik van app, chat, mail en social media? Mystery mailers lezen kritisch wat je schrijft. Ze ervaren ook of dit contact persoonlijk, klantgericht en passend bij jouw organisatie is.
LEES MEER
-
VIBE maakt klanten blij
Samen met jou werken we graag aan een betere klantbeleving. Met de e-learning van VIBE helpen we je klantbeleving begrijpen en toepassen. En bovenal, maken we klanten blij, samen met jou en je collega’s!
Iets voor jou?
VIBE
VIBE maakt klanten blij
Meer informatie over VIBE >
Samen met jou werken we graag aan een betere klantbeleving. Met de e-learning van VIBE helpen we je klantbeleving begrijpen en toepassen. En bovenal, maken we klanten blij, samen met jou en je collega’s! Iets voor jou?
MEER OVER VIBE
-
Wie doen dit?
De Onderzoekfabriek beschikt over meer dan 3800 mystery onderzoekers, met uiteenlopende leeftijden en achtergronden. Deze mystery onderzoekers krijgen uitvoerige training en instructie, voordat ze hun onderzoeken uitvoeren.
TASKFORCE SHOPPERS
Bekijk infographic
TASKFORCE
De Onderzoekfabriek beschikt over meer dan 3800 mystery onderzoekers, met uiteenlopende leeftijden en achtergronden. Deze mystery onderzoekers krijgen uitvoerige training en instructie, voordat ze hun onderzoeken uitvoeren.
BEKIJK INFOGRAPHIC
-
Ons dagelijks werk
Klik hieronder of op de tablet om onze video te bekijken. In deze video legt Arend Hofsink onze werkwijze uit. Hij vertelt over het dagelijks werk bij de Onderzoekfabriek. Bovendien geeft hij een inkijkje in onze toekomstplannen.
ONZE AANPAK
BEKIJK DE VIDEO
Klik hieronder of op de tablet om onze video te bekijken. In deze video legt Arend Hofsink onze werkwijze uit. Hij vertelt over het dagelijks werk bij de Onderzoekfabriek. Bovendien geeft hij een inkijkje in onze toekomstplannen.
BEKIJK DE VIDEO