Catharina Ziekenhuis Eindhoven, klantbeleving met zorg

Catharina Ziekenhuis, gedreven in maximale zorg en beleving.

Voor een poliklinische afdeling van het Catahrina Ziekenhuis in Eindhoven heeft de Onderzoekfabriek een mystery client onderzoek uitgevoerd door middel van mystery calling. Hierbij zijn onderdelen zoals begrip, duidelijke uitleg en correcte advisering van groot belang. Door de intensieve samenwerking zijn de medewerkers van de afdeling verbeterd in de afhandeling van vragen en het voorzien van informatie.