Telstar, sportieve klantbeleving op topniveau

Telstar, fanatiek sportieve klantbeleving op topniveau

Telstar is een hard groeiende organisatie, welke op grote schaal sportartikelen verkoopt. De combinatie tussen sport op topniveau en het bieden van een kwalitatief hoog niveau klantbeleving is een uitdaging! Deze uitdaging lopen Telstar en de Onderzoekfabriek niet voor weg. Gezamenlijk is er via een klantbelevingsdag een opzet gemaakt voor de succesfactoren en aandachtspunten. Door inzet van mystery shoppers wordt er uitgebreid de beleving gerapporteerd en beschikbaar gesteld voor Telstar. Door de eenvoud van de digitale systematiek en transparantie internetrapportages, werkt Telstar hard voor de sportieve klantbeleving op topniveau door kennis van producten en haar gebruikers.