DermaClinic, menselijke klantbeleving

DermaClinic besteed nog meer aandacht aan haar klanten.

DermaClinic biedt de nieuwste medische cosmetische behandelingen. DermaClinic wil een organisatie zijn waar de klant met de meeste aandacht wordt begeleid naar een nieuw uiterlijk. Dit is niet altijd eenvoudig en het zijn bijzonder persoonlijke trajecten. Het niveau van deze zorg is alreeds zeer hoog, desondanks wil DermaClinic dit niveau consolideren of eventueel optimaliseren en is er een samenwerkingstraject geïnitieerd met de Onderzoekfabriek. Middels een mystery client onderzoek en met de inzet van mystery shoppers, callers & mailers heeft de Onderzoekfabriek een fundamentele bijdrage geleverd in de optimalisatie van DermaClinic’s dienstverlening. Door deze samenwerking heeft DermaClinic haar keurmerk klantbeleving kunnen ontvangen en is men trots op het behaalde resultaat. Toch blijft de wens om nog verder te verbeteren aanwezig en kan de Onderzoekfabriek hier goed bij ondersteunen.