Kamer van Koophandel Brabant wil verbeteren in klantbeleving

Kamer van Koophandel Brabant kiest de Onderzoekfabriek als partner voor onderzoek klantbeleving.

De Kamer van Koophandel is een organisatie welke sterk in beweging is. Daarbij veranderen klantcontacten van persoonlijk contact via bezoek, naar contact via telefoon en mail. Deze conversie is niet eenvoudig en daarom zocht de Kamer van Koophandel ondersteuning bij deze conversie. De Onderzoekfabriek voert door middel van mystery mailing en mystery calling deze ondersteuning uit. Door eenvoudige, snel inzichtelijke en transparante rapportages (digitaal) is het voor het management eenvoudig om te sturen per onderdeel voor optimale klantbeleving met veranderende communicatiemiddelen.