Alfa College, voor maximale klantbeleving & informatievoorziening

Het Alfa College is een organisatie die met name gefixeerd is op kwaliteit, professionaliteit en samenwerking met als doel haar dienstverlening volledig te conformeren aan haar klantgroepen. In samenwerking met de Onderzoekfabriek is de volledige onderzoeksopzet gerealiseerd waarin de succesfactoren en meetpunten zijn gedefinieerd. Door een uitgebreid mystery client onderzoek en met de inzet van mystery shoppers is de klantbeleving alsook de informatievoorziening objectief inzichtelijk gemaakt. Door een gedegen voorbereiding en een nauwkeurige executie van de onderzoeken is er een uiteindelijke managementrapportage opgeleverd om de informatievoorziening te optimaliseren. Hierdoor heeft het Alfa college een verbeterde klantbeleving gerealiseerd voor huidige en potentiële klanten!