Initial, perfectie in essentie voor klantbeleving

Initial wil zich constant blijven verbeteren in klantbeleving

In Nederland is Initial al jaren de belangrijkste dienstverlener op het gebied van sanitaire hygiëne, bedrijfskleding, linnengoed, schoonloopmatten en disposables. Initial heeft veel aansprekende klanten door heel Nederland en doet er veel aan om deze een perfect gevoel van klantbeleving te geven. In samenwerking met de Onderzoekfabriek worden alle onderdelen van het verkoopproces besproken tijdens de ‘klantbelevingsdag’. Door de uiteenzetting van de kritische succesfactoren en het uitgebreide mystery client onderzoek, is er een constante overview van de geleverde dienstverlening en klantbeleving. De salesmanager van Initial heeft op deze manier realtime inzicht in de vorderingen van de diverse teams en kan hierdoor eenvoudig sturen.