Wist u dat twee derde van alle aankoopbeslissingen in de winkel worden gemaakt? Factoren als het welkom heten en een correcte klantbenadering kunnen hierin de doorslag geven. Hierbij is het goed presenteren van producten en natuurlijk de uitstraling van uw winkel of bedrijfspand van essentieel belang. In veel gevallen is het ook de vriendelijkheid van uw personeel of het geven van goede productinformatie wat bij de klant de doorslag geeft.
Daarentegen kan een slechte of onvriendelijke benadering leiden tot een negatieve klantervaring met uw organisatie. Zo is uit onderzoek gebleken dat 68 procent van de klanten een winkel verlaat wanneer een medewerker een onverschillige houding aanneemt.
Kortom een prettige winkelervaring is de basis voor verkoop en succes!
Wilt u meer weten of heeft u vragen? Neem dan contact op met De Onderzoekfabriek.
