WHATSAPP

06 34520302

E-MAIL

info@onderzoekfabriek.nl

BELLEN

0523 611345

06 34520302

info@onderzoekfabriek.nl

0523 611345

Mystery shopping

Wil jij ook opgeleide mystery shoppers inzetten die de organisatie komen onderzoeken op het gebied van procedures en klantbeleving? Wij hebben meer dan 3.800 shoppers om hierbij te helpen.

Mystery shoppers inzetten

Mystery calling

De Onderzoekfabriek onderzoekt jaarlijks meer dan 5.000 telefoongesprekken en beoordeelt deze op de door u geselecteerde meetpunten. Zo maken we samen uw telefonische contact inzichtelijk.

Mystery callers inzetten

Mystery mailing

Wil jij elk digitaal contact met je klanten optimaal benutten? Maak jij veel gebruik van digitale communicatiemiddelen? Wij maken voor jou de kwaliteit van het digitale contact overzichtelijk en meetbaar.

Mystery mailers inzetten

WAT DOEN WIJ?

Het team van de Onderzoekfabriek doet er alles aan om samen met jou de klantbeleving te verbeteren. Door middel van mystery onderzoeken kun je zien wat de klant ervaart. Dit wordt ook wel de customer journey of klantreis genoemd. Eerst wordt er gezamenlijk een plan van aanpak opgesteld en vervolgens wordt de klantloyaliteit geanalyseerd. Via online software kun jij de uitkomst van deze onderzoeken 24 uur per dag bekijken via makkelijke en overzichtelijke rapporten.

Samen inzicht verkrijgen op elk niveau 

Offerte aanvragen

HOE DOEN WIJ DIT?

Ontdek hoe wij onderzoeken doen met passie, kwaliteit en ervaring. Met ruim 3800 mystery shoppers die bij de Onderzoekfabriek ingeschreven staan, kunnen we ieder onderzoek aan. Samen komen we tot de juiste resultaten. Vraag ook naar onze recensies.

HOE HELPT DIT JOU?

Mystery shopping of een onaangekondigd bezoek, telefoontje of mailtje wordt ook wel ‘klantbelevingsbezoek’ genoemd. Door dit onderzoek krijg jij inzicht in het gedrag van jouw medewerkers en de impact op de klant. Zo waarborgen we samen de kwaliteit van de klantenservice en gaan we aan de slag om de conversie te verhogen. Maar ook om te toetsen of de gemaakte afspraken nog worden nageleefd.

GRATIS WHITEPAPER

Wil jij ook een van deze onderzoeken laten uitvoeren? Maar toch eerst even vrijblijvend onze werkwijze onder de loep nemen? Vraag dan onze whitepaper aan.

WHATSAPP

06 34520302

E-MAIL

info@onderzoekfabriek.nl

BELLEN

0523 611345

06 34520302

info@onderzoekfabriek.nl

0523 611345