WHATSAPP

06 34520302

E-MAIL

info@onderzoekfabriek.nl

BELLEN

0523 611345

06 34520302

info@onderzoekfabriek.nl

0523 611345

Mystery shopping

Wil jij opgeleide mystery shoppers inzetten? Zodat je inzicht krijgt in de klantbeleving? Wij hebben meer dan 3800 mystery shoppers die dit voor jou kunnen doen.

Mystery shoppers inzetten

Mystery calling

Wij onderzoeken jaarlijks meer dan 5000 telefoongesprekken. Deze beoordelen we op de door jou geselecteerde meetpunten. Zo maken we samen het telefonisch klantcontact inzichtelijk.

Mystery callers inzetten

Mystery mailing

Wil jij elk digitaal klantcontact optimaal benutten? Maak jij veel gebruik van digitale communicatiemiddelen? Wij maken samen met jou de kwaliteit hiervan overzichtelijk en meetbaar.

Mystery mailers inzetten

WAT DOEN WIJ?

Het team van de Onderzoekfabriek wil samen met jou de klantbeleving verbeteren. Als eerst stellen we samen een plan van aanpak op. Vervolgens laten we door mystery onderzoek zien wat je klant ervaart. Dit brengen we samen in een klantreis, ook wel customer journey genoemd. Via ons online platform kun je de rapporten 24 uur per dag bekijken. Ten slotte brengen we dit samen in een overzichtelijk eindrapport.

Samen inzicht krijgen op elk niveau 

Offerte aanvragen

HOE DOEN WIJ DIT?

Ontdek hoe wij onderzoek doen met passie, kwaliteit en ervaring. Samen met ruim 3800 mystery shoppers die bij ons staan ingeschreven, kunnen we ieder onderzoek aan. Zo komen we samen tot bruikbare resultaten.

HOE HELPT DIT JOU?

Mystery onderzoek ofwel ‘klantbelevingsonderzoek’ is onaangekondigd bezoek, telefonisch contact of mail contact. Door dit onderzoek krijg je inzicht in het gedrag van je medewerkers en het effect op de klant. Zo waarborgen we samen de kwaliteit van de klantenservice en gaan we aan de slag om de conversie te verhogen. Bovendien om te toetsen of de gemaakte afspraken nog worden nageleefd.

GRATIS WHITEPAPER

Wil jij een van deze onderzoeken laten uitvoeren? Maar toch eerst vrijblijvend onze werkwijze onder de loep nemen? Vraag dan onze whitepaper aan.

WHATSAPP

06 34520302

E-MAIL

info@onderzoekfabriek.nl

BELLEN

0523 611345

06 34520302

info@onderzoekfabriek.nl

0523 611345